Proses membantu individu ditandai adanya interaksi antara konselor (terlatih dan berpengalaman) dan konseli yang bersifat rahasia, dilakukan secara berkesinambungan dan sistematis agar konseli dapat memahami diri dan lingkungannya sebagai upaya preventif dan pengembangan serta memecahkan masalah-masalah yang dihadapi sebagai upaya klinis dan kuratif dalam mencapai tingkat perkembangan optimal yang memandirikan